Возврат и обмен

Гарантии

Мы стараемся делать нашу работу на совесть и строго следим за качеством наших изделий. По закону срок гарантии – 40 дней, мы же готовы предложить гарантийный сервис сроком до 6 месяцев! Если в течение этого срока обнаружился скрытый дефект, то мы отремонтируем изделие за свой счет. При возникновении любых проблем с изделием, просто напишите нам на info@sailbags.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке!

Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования, гарантия не распространяется, но мы, при наличии технической возможности, готовы брать такие изделия на не гарантийный ремонт. После истечения гарантийного срока вы всегда можете обратиться к нам по любым вопросам, связанным с изделием - мы будем рады вам помочь!

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при условии полной сохранности товарного вида изделия и всех его потребительских свойств. После получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки.

Возврат бракованного товара

Все наши изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательный контроль качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это: в случае обнаружения брака сразу напишите нам на br-l@mail.ru , по возможности прикрепив фотографии дефектов. Вы можете заявить о наличии брака в изделии (за исключением скрытых дефектов, обслуживаемых в гарантийном порядке) в течение 14 дней. При подтверждении наличия брака в изделии пересылка в обе стороны будет возмещена в полном объёме.

Внимание!

Гарантия не распространяется на следующие случаи: -заломы дакрона - заломы кевлара -неоднородность окраски и фактуры кожи -выгорание цвета на солнце в процессе носки -повреждение кожи и фурнитуры от сильного намокания или стирки (кожу нельзя стирать и сильно мочить) -естественный износ кожи -мелкие царапины на фурнитуре -матовые, темные и яркие кожи могут линять- это естественное свойство материала, и оно не является браком. Если у вас есть вопросы по поведению того или иного материала - напишите нам перед оформлением заказа, и мы сможем вас проконсультировать точнее!

Личный кабинет

Обратная связь